Política de devoluciones
Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto se envíe o fabrique. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.
A los clientes solo se les cobrará una vez como máximo los costos de envío (esto incluye devoluciones); no se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde la entrega de su producto, lamentablemente no podemos ofrecerle ningún tipo de reembolso.
Una vez que recibamos los paquetes devueltos, los inspeccionaremos y los procesaremos en un plazo de 6 a 12 días hábiles. Luego, recibirá un crédito en la tienda por el monto del artículo en el momento de la compra menos los gastos de envío. No nos hacemos responsables de ningún costo de envío, el cliente es responsable de todos los costos de envío. El crédito en la tienda se enviará por correo electrónico a la cuenta de correo electrónico del cliente que se creó al momento de realizar el pago. ¡Tenga en cuenta que todos los créditos en la tienda vencerán después de un año! Todas las devoluciones rechazadas o las devoluciones recibidas después de 30 días se donarán a una organización benéfica.
Si los productos recibidos están dañados y necesitan ser devueltos o reembolsados, proporcione la factura y fotos de los productos dañados a nuestro buzón de atención al cliente.
No se admiten reembolsos en las dos situaciones siguientes:
1. La mercancía se recibe y ha sido desmontada para su uso o el embalaje está dañado, lo que afecta a las ventas secundarias.
2. El caso de que la dirección de entrega no pueda ser entregada debido a la cumplimentación incompleta de la dirección de entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si los productos recibidos están dañados y necesitan ser devueltos o reembolsados, proporcione la factura y fotos de los productos dañados a nuestro buzón de atención al cliente.
No se admiten reembolsos en las dos situaciones siguientes:
1. La mercancía se recibe y ha sido desmontada para su uso o el embalaje está dañado, lo que afecta a las ventas secundarias.
2. El caso de que la dirección de entrega no pueda ser entregada debido a la cumplimentación incompleta de la dirección de entrega.
¿CÓMO DEVUELVO MI PEDIDO?
Su número de pedido debe estar anotado en el paquete.
Los clientes son responsables del envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables.
Cuando recibamos la mercancía, le reembolsaremos el dinero.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede que transcurra un tiempo hasta que se publique oficialmente su reembolso. Luego, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a support@beautcar.com.
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@beautcar.com para obtener la dirección de devolución.